维权政策

2017-06-18 09:41

服务交易维权

     为了维护壹测通平台公平、和谐的商业氛围，推动服务交易的繁荣，保障买卖双方的合法权益，维护壹测通平台正常运营秩序，公平、公正、透明的处理用户举报或争议纠纷，制定本维权政策。

一、受理原则

交易双方使用壹测通服务进行交易时，应当遵守壹测通网站上公示的各项规则，因未使用壹测通公示服务进行交易或超出时限而产生的举报或交易纠纷，本网站不予受理。

二、身份核实

举报或争议纠纷处理过程中，本网站可要求您提供身份证明，拒不提供身份证明的，本网站将不予接受其举报或争议纠纷处理申请或者会做出不利于该方的处理。

三、举证责任

本网站可要求任意一方或双方提供包括但不限于下述证据，且本网站有权单方判断证据的效力：

1、维权方负有证明责任，要求提供包括交易过程、原始信息、相关凭证等证据资料；

2、纠纷双方均同意，因交易双方约定不清而产生交易纠纷的，撤销该交易，因此导致的损失由交易双方共同承担，具体承担比例由本网站根据具体情况判断；

3、纠纷双方同意，在纠纷处理过程中，当任何一方如出现以下情况：

1）更换联系方式未通知网站或对方以致在纠纷处理过程中无法联系；

2）网站三次联系任何一方（无论任何途径）均无法在纠纷上进行实质沟通；

3）拒接电话、无人接听、在通话中因不属于网站的原因中断等任何一种或各种情况累加达三次；

4）恶意辱骂工作人员导致无法沟通。

平台将视该方自愿放弃辩解的权利。平台将依据现有证据给出处理意见。平台将以站内信、短信、邮件等形式通知其纠纷处理的进度及结果。

4、纠纷双方同意，本网站仅以普通人的判断力对双方提交的证据进行形式和内容的审查，并作出判断，纠纷双方需自行对证据的真实性、完整性、合法性、准确性和及时性负责，并承担举证不能的后果。

四、处理方式

一经核实相关证据后，平台将采取以下处理方式：

1、双方协商处理：对于双方无异议事实，双方并可自愿协商处理的，由双方自行解决。

2、报请相关部门：对于涉及违反相关法律法规条款，由平台报请相关部门进行处理，并配合相关部门提供调查取证工作。

3、寻求法律手段：以上2种方式无法解决的，由平台协助举报方寻求相关法律渠道进行处理，并配合相关要求提供调查取证工作。

免责及权利声明

鉴于壹测通平台提供的服务属于公开数据的整理，壹测通平台上的信息均来自第三方公开信息，由信息来源方对信息真实性等负相应责任，壹测通平台所展示信息出于传递更多信息之目的，并不意味壹测通赞同其观点或已经证实其内容的真实性。

一、免责声明

您在使用壹测通时说明已经理解并接受以下情形的免责声明：

1)本网站的内容及提供的服务不含任何明示性或暗示性的声明、保证或条件，包括但不限于关于真实性、时效性或适用于某一特定用途的明示或暗示性的声明、保证或条件，或者对其使用不会被中断或无误。

2) 壹测通不声明或保证本网站或可从本网站下载的内容不带有计算机病毒或类似垃圾或破坏功能。

3) 壹测通不担保本网站服务一定能满足用户的要求，不对页面内容的删除或储存失败负责。

4) 若壹测通已经明示本网站运营方式发生变更并提醒用户应当注意事项，用户未按要求操作所产生的一切后果由用户自行承担。

5) 壹测通对由于政府禁令、现行生效的适用法律或法规的变更、火灾、地震、动乱、战争、停电、通讯线路中断、 黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、电信部门技术调整、因政府管制而造成网站的暂时性关闭等任何影响网络正常运营的不可预见、不可避免、不可克服和不可控制的事件("不可抗力事件")，以及他人蓄意破坏、网络服务商工作人员的过失疏忽或不当使用，正常的系统维护、系统升级，或者因网络拥塞而导致本网站不能访问而造成的本站所提供的信息及数据的延误、停滞或错误，使用者由此受到的一切损失不承担任何责任。

6) 用户确认其知悉由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何个人信息的泄漏，或其他非因壹测通平台原因导致的个人信息的泄漏，壹测通概不负责。

7) 用户确认其知悉：使用本网站提供的服务涉及到互联网服务和电信增值服务，可能会受到各个环节不稳定因素的影响，因此服务存在因国家相关行业主管部门及电信运营商的调整、系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何技术、互联网络、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险，用户须承担以上风险，壹测通不作担保。对因此导致用户不能发送、上传和接受阅读消息、或接发错消息， 或无法实现其他通讯条件，壹测通不承担任何责任。

8) 用户确认其知悉，在使用本网站提供的服务存在有来自任何其他人的包括威胁性的、诽谤性的、 令人反感的或非法的内容或行为或对他人权利的侵犯(包括知识产权) 的匿名或冒名的信息的风险，用户须承担以上风险，对因此导致任何因用户不正当或非法使用服务产生的直接、间接、偶然、 惩罚性的损害，不承担任何责任。

9) 如果您不是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人，您无权使用壹测通服务， 因此壹测通希望您不要向我们提供任何个人信息。

二、权利声明

鉴于壹测通平台公示信息的来源数据更新存在一定时间周期，其信息数据均可能存在数据与客观情形存在一定偏差的情形，如果，该信息数据的偏差无法通过壹测通页面数据更新或其他功能加以纠正，且该信息关联方已经与该信息发布单位沟通并取得信息发布方书面更正文件，则该信息关联方有权以以下途径向壹测通发送权利声明以便壹测通对相关信息加以修正。

相关措施和步骤如下：

1)权利通知的发出

任何个人或组织如对壹测通内容存在异议，该个人或组织应以书面的方式向壹测通提交权利通知。发出权利通知时应当同时符合以下两个条件：

a)权利人发现并可以证明壹测通所展示之内容侵犯了其合法权益；

b) 壹测通产生并展示的内容侵犯了上述权利人的合法权益的信息经过网页内信息手动刷新按钮刷新或采取其他措施后仍然无法得到更正。

2)权利通知的内容 

为了壹测通有效处理上述个人或单位的权利通知，请使用以下格式与内容的方式进行权利通知，否则，壹测通有权要求该权利通知发出者补充材料或拒绝作出修改：

a)对任何权利提出的权利声明，都应提供相应完整的书面材料，以证明该权利的真实存在；

b)权利人对涉嫌侵权行为的相关内容拥有合法权利或其他依法可以行使该权利的权属证明；

c)权利通知应当充分、明确地描述被侵犯了权利人合法权益的具体内容并提供侵权信息展示页面的完整网页地址以及相关截屏资料。

d)权利声明需提供权利人具体的联络信息，包括但不限于：

i.自然人的姓名、身份证或护照复印件；

ii.企业或其他法人组织的单位登记证明复印件，该组织法定代表人身份证或护照复印件，如果该权利声明内容涉及除法定代表人以外的其他人员，还应当同时附有法定代表人委托书及被委托人身份证或护照复印件；

iii.权利声明主体的通信地址、电话号码、传真及电子邮箱地址；

iv.其他可以以书面或电子信息联系到权利声明方的联系方式。

3)权利声明需加入如下关于通知内容真实性的声明： 

a)我本人（或我单位）是所投诉内容的合法权利人，或，我本人（或我单位）已获授权，有权行使本权利声明中列明内容的权益；

b)在我本人（或我单位）举报的壹测通页面上登载的内容侵犯了我本人（或我单位）相应的合法权益；

c)我本人（或我单位）保证，本通知中所述信息是充分、真实、准确的；

d)我本人（或我单位）确认：如果本权利通知内容不完全属实，我本人（或我单位）将承担由此产生的一切法律责任。

4)权利通知的格式 

请以书面打印件形式制作权利声明，对权利声明的全部内容请权利人及该文件直接关联人员亲自在每页文件纸张上签署姓名并写明签署时间与用途，如果权利声明主体系依法成立的机构或组织，请您加盖该组织公章并由法定代表人亲自签署并写明签署时间与用途。

除前款要求书写内容以外，其他任何形式的涂抹、删改、修正或任何可能引起对该文件被修改产生合理怀疑的行为与情形均有可能导致该文件不被采纳，请务必注意。

5)权利通知的送达 

请您把以上资料和联络方式书面发往以下地址，我们会在收到您的来函并结合实情况予以回复：

收信地址：广东省广州市天河区翰景路1号金星大厦12楼

来信请注明：广州壹步联云系统技术有限公司（客服部）收

来信请注明客服部接收信息，否则将可能导致对该函件无人签收之情况。

请不要发送邮费到付文件或以其他收件方需要另行承担费用的方式寄送，否则，我司将拒绝接受该文件。

三、特别说明

壹测通一贯高度重视知识产权、商业秘密与个人隐私的保护并遵守中国各项法律、法规和具有约束力的规范性文件。根据法律、法规和规范性文件要求，壹测通制定了旨在保护权利人的合法权益的措施和步骤，当权利人发现在壹测通所展示的内容侵犯其合法权益时，权利人应事先向壹测通发出书面的“权利通知”，壹测通将根据中国法律法规和政府规范性文件采取措施移除相关内容或以其他技术手段加以处理。若关联方未以该方式发送权利声明，则壹测通有权拒绝对网站所示数据与信息的修改或技术处理。

如果您所发出的权利通知的陈述失实，权利通知提交者将承担对由此造成的全部法律责任 （包括但不限于赔偿各种费用及律师费）。

如果您无法确定网络上可获取的资料侵犯了何种法定权利，壹测通建议您首先咨询专业人士。